專案分享

南區區議會與香港復康會合作，以及快易通提供項目技術，推出為期五年的「南區復康專線」，旨在為行動不便的南區居民及其照顧者提供免費無障礙交通服務，往返區內公立醫院及醫療機構。

南區區議會及香港復康會率先在社會福利及商業領域注入資訊及通訊科技元素，採用快易通車隊管理及預約服務系統，成功解決繁重的人工程序及病友覆診上交通不便等問題。服務於2020年在南區率先推出，得到了區內殘疾及長者廣泛支持。通過該系統進行的日均服務預訂率為80%。截至 2022 年 5 月，受益人超過 50,000 人次。

「南區復康專線」採用的網上平台讓營運中心人員輕鬆處理可供派遣司機及車輛情況、路線規劃、更表排序和工作派遣。前線人員可以透過手機應用程式獲取電子化的工作訊息，而後勤同事亦可以於直接於中心監察路線、服務運作和進行統計及管理報表等，形成一體化的營運體系。

快易通國際有限公司業務發展經理鄭榮財先生表示：「香港政府近年的目標，是要建設為智慧城市，隨著5G技術的普及，將有更多創新的應用科技快速地孕育而生。「南區復康專線」的乘客接送服務平台，讓乘客無需致電服務中心也可透過手機應用程式進行服務預約，亦能配合品質監控功能去確保服務質素，方便又容易使用。平均而言，一般乘客5分鐘內便可於平台上完成預約，而營運中心人員亦只需30分鐘的培訓便可掌握平台的基本操作。 」

香港復康會經理周詠君女士表示：「根據我們了解，殘疾人士、輪椅人士及其家人參與醫療預約時，交通上經常遇到困難。因此，一套便捷又舒適的交通預約服務絕對可以解決他們的障礙。「南區復康專線」系統是通過分析目標用戶需求和質量控制機制來設計。隨著首次推出的成功，我們計劃在未來幾年將服務引入香港其他地區，提升殘疾人士使用非政府機構交通服務的整體服務質素。長遠而言，我們期望非政府組織可在無障礙交通服務中加強科技應用，大大提升社會福利及出行效益，特別是針對殘疾人士。我們希望令這項服務恆常化，並將服務推廣到香港其他地區。」
 

快易通作為運輸業智慧方案的研發先鋒，業務由1998年起提供的電子道路收費系統服務，陸續延伸至不同領域的智慧方案，與城並進，共同建設智慧城市。

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