专案分享

南区区议会与香港复康会合作，以及快易通提供项目技术，推出为期五年的「南区复康专线」，旨在为行动不便的南区居民及其照顾者提供免费无障碍交通服务，往返区内公立医院及医疗机构。

南区区议会及香港复康会率先在社会福利及商业领域注入信息及通讯科技元素，采用快易通车队管理及预约服务系统，成功解决繁重的人工程序及病友覆诊上交通不便等问题。服务于2020年在南区率先推出，得到了区内残疾及长者广泛支持。通过该系统进行的日均服务预订率为80%。截至 2022 年 5 月，受益人超过 50,000 人次。

「南区复康专线」采用的网上平台让营运中心人员轻松处理可供派遣司机及车辆情况、路线规划、更表排序和工作派遣。前线人员可以透过手机应用程序获取电子化的工作讯息，而后勤同事亦可以于直接于中心监察路线、服务运作和进行统计及管理报表等，形成一体化的营运体系。

快易通国际有限公司业务发展经理郑荣财先生表示：「香港政府近年的目标，是要建设为智慧城市，随着5G技术的普及，将有更多创新的应用科技快速地孕育而生。「南区复康专线」的乘客接送服务平台，让乘客无需致电服务中心也可透过手机应用程序进行服务预约，亦能配合质量监控功能去确保服务质素，方便又容易使用。平均而言，一般乘客5分钟内便可于平台上完成预约，而营运中心人员亦只需30分钟的培训便可掌握平台的基本操作。」

香港复康会经理周咏君女士表示：「根据我们了解，残疾人士、轮椅人士及其家人参与医疗预约时，交通上经常遇到困难。因此，一套便捷又舒适的交通预约服务绝对可以解决他们的障碍。「南区复康专线」系统是通过分析目标用户需求和质量控制机制来设计。随着首次推出的成功，我们计划在未来几年将服务引入香港其他地区，提升残疾人士使用非政府机构交通服务的整体服务质素。长远而言，我们期望非政府组织可在无障碍交通服务中加强科技应用，大大提升社会福利及出行效益，特别是针对残疾人士。我们希望令这项服务恒常化，并将服务推广到香港其他地区。」
 

快易通作为运输业智慧方案的研发先锋，业务由1998年起提供的电子道路收费系统服务，陆续延伸至不同领域的智慧方案，与城并进，共同建设智慧城市。

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